【生命保険営業】ライフネット生命は大嘘つき！不払いゼロにする気なんて全く無し！(後編)
【生命保険営業】ライフネット生命は大嘘つ
き！不払いゼロにする気な
んて全く無し！(後編)
さて、後編です(笑)
そして「イノベーター」を気取った世間知ら
ずの嘘つきどもについても触れなければなら
ない。
ライフネット生命の創業者・出口治明と二代
目社長・岩瀬大輔。この二人は「保険業界に
革命を起こす」だの「インターネットで保険
を変える」だのと大層なことを吹聴して世間
の注目を集めた。メディアは持ち上げ「イノ
ベーター」だの「起業家の星」だのと祭り上
げた。
しかし実態はどうか？生命保険の本質を何一
つ理解していない世間知らずの嘘つきどもだ
。そして何より許せないのは、対面営業で顧
客に寄り添う募集人という存在を徹底的にナ
メ腐っているということだ。
出口治明の経歴は詐称まがいの虚飾そのもの
だ。出口治明は元日本生命の社員だ。60歳で
ライフネット生命を創業する前、約40年間も
日本生命で働いていた。つまり直接対面の生
保業界の人間なのだ。それなのに、こいつは
何を言ったか。
「既存の生命保険会社は古い」
「対面営業は非効率」
「インターネットで全てが解決する」
ふざけるな。お前は40年間、その「古い」業
界で飯を食ってきたんだろうが。生保レディ
が血と汗と涙の営業活動によりお預かりした
契約から得た保険料収入でお前みたいな大し
て働かない社員を養ってやってたんだ！
お前は日本生命で何を学んだんだ？対面営業
の募集人たちがどれだけ顧客に寄り添い、正
しい告知誘導をし、契約後もフォローしてい
るか、40年間も見てきただろう。
それを全否定して「ネットで完結すれば安く
なる」とほざく。40年間の経験を全部捨てて
、単なる価格競争に走ったわけだ。これは経
歴詐称ではないが、経歴を活かさない無能と
いう点で同じくらい悪質だ。
出口は「コストを削減すれば保険料が安くな
る」と言った。その通りだ。しかし削減した
コストの中身を言わない。それは何か？
担当者という人間の存在だ
正しい告知誘導をする人間。契約後にフォロ
ーする人間。いざという時に保険金請求をサ
ポートする人間。東日本大震災のような大災
害時に相続人を探し出す人間。
こういう保険という商品の本質を支える人間
を全部削除して、「安くなりました！」と自
慢しているわけだ。これは社会に対する背信
行為だ。
そして二代目社長の岩瀬大輔はもっと酷い。
こいつは東大法学部卒業後、ハーバード・ビ
ジネス・スクールでMBAを取得した。いわゆ
る「エリート」だ。しかし、こいつは保険業
界で一日も働いたことがない素人だ。
出口はまだ日本生命で40年働いていた。業界
の実態を知っていた(知っていながら無視した
という点で悪質だが)。
しかし岩瀬は違う。保険の現場を何一つ知ら
ない素人が、ハーバードで学んだ机上の空論
だけで保険会社の社長になったわけだ。岩瀬
は著書やインタビューで何度も言っている。
「保険は情報の非対称性が大きい商品」
「インターネットで透明性を高めれば解決する」
ふざけるな。保険の「情報の非対称性」を解
消するのは、システムじゃない。人間だ。担
当者が丁寧に説明し、顧客の疑問に答え、理
解を促す。これが情報の非対称性を解消する
唯一の方法だ。
ところが岩瀬は「ネットに情報を載せれば透
明性が高まる」と本気で信じていた。顧客が
その情報を理解できるかどうか、という視点
が完全に欠落している。
これはハーバードで学んだ「理論」だけで現
実を見ていない証拠だ。ハーバードMBAとい
うブランドを振りかざして、保険の本質を何
一つ理解していない素人が業界に乗り込んで
きたわけだ。
そして案の定、会社は苦戦した。2013年から
2015年にかけて新規契約が大幅に減少。2012
年度60,685件だった新規契約が、2014年度
には27,982件まで激減。半分以下だ。
なぜか？顧客は「安さ」だけでは保険を選ば
ないからだ。信頼できる担当者、丁寧な説明
、契約後のフォロー。不払いゼロの確約。こ
れらを全部削除した「安いだけの保険」は結
局売れないのだ。
そして出口と岩瀬が作り上げた会社の法令遵
守意識の低さを決定的に示すのが「auのほけ
ん」という保険業法違反スキームだ。
2016年12月から2023年1月までライフネット
生命とKDDI(親会社)は以下のスキームを実施
した。
①auユーザーがライフネット生命の保険に加入
②保険１契約につき毎月200円×最大60ヶ月(５
年間)
③合計最大12,000円をauの通信料金から「保
険料還付金」として割引
これをCMで大々的に宣伝していた。これは保
険業法第300条「特別利益の供与の禁止」に完
全に違反する。
保険業法第300条第1項第8号:
保険契約者に対して、特定関係者(親会社等)が
特別の利益の供与を約し、又は提供しているこ
とを知りながら、当該保険契約の申込みをさせ
る行為
まさにこれだ。
ライフネット生命の親会社であるKDDIが保険
契約者に対して通信料金最大12,000円割引と
いう特別の利益を供与することを約束し、そ
れを知りながら保険契約の申込みをさせた。
完璧な保険業法違反だ。さらに悪質なのは、
この割引を「保険料還付金」と呼んでいたこ
とだ。これは保険料の割戻しそのものを意味
する用語だ。保険料の割引・割戻しは保険業
法で厳格に禁止されている。
それを堂々と「保険料還付金」と名付けて宣
伝していた。これは確信犯だ。違法と知りな
がら、名目を変えればバレないと高をくくっ
ていたわけだ。
６年間も放置された異常さも指摘しておきた
い。このスキームは2016年12月から2023年
1月まで、約６年間も継続された。
まともな法務チームがあれば、企画段階で止
まるはずだ。まともなコンプライアンス部門
があれば、CMを出す前に止まるはずだ。まと
もな顧問弁護士がいれば「これは保険業法違
反です」と進言するはずだ。
全部なかった。あるいは全部無視された。こ
れがライフネット生命という会社の実態だ。
上場企業として、金融庁の監督下にある生命
保険会社として、あり得ない法令遵守意識の
低さだ。
2023年の方式変更が物語る「確信犯」ぶりも
悪名に磨きを掛けている。2023年2月、ライ
フネット生命は突然この方式を変更した。「
保険料還付金」方式を廃止し、「Pontaポイ
ント還元」方式に変更。還元率も大幅に縮小
した。
なぜか？
自分たちの行為が違法だと認識していたから
だ。金融庁から非公式に指導を受けたのか、
あるいはビックモーター事件の予兆を感じ取
ったのか。いずれにせよ、違法と知りながら
６年間続け、バレそうになって慌てて変更し
たわけだ。これは確信犯的な違法行為だ。世
間をナメ腐っている証拠だ。
そして募集人という存在への侮蔑も許しがた
い。出口と岩瀬が最もナメ腐っているのは対
面営業の募集人という存在だ。
両者とも著書やインタビューで繰り返し言っ
ている。「対面営業は非効率」「人件費がか
かりすぎる」「インターネットで代替可能」
だと。
ふざけるな！
募集人がどれだけ重要な役割を果たしている
か、お前らは何も分かっていない。
募集人の本質的価値１：正しい告知誘導
保険契約で最も重要なのが告知だ。告知義務
違反があれば、後で契約が解除され、保険金
が支払われない。ネット完結では、顧客は画
面の質問に自分で答えるだけだ。
「過去５年以内に入院・手術をしましたか？」
「３年前のあれって…日帰りだし…まあいいか」
→「いいえ」をクリック
これで告知義務違反が発生する。顧客も悪気
はない。ただ「これも告知が必要」と知らな
かっただけだ。しかし担当者がいればどうか。
「３年前の日帰り手術も告知が必要です。詳
しく教えてください」
これで告知義務違反は防げる。契約後のトラ
ブルも防げる。顧客の利益を守れる。これが
募集人の仕事だ。システムでは絶対にできな
い、人間にしかできない仕事だ。
募集人の本質的価値２：契約後のフォロー
保険は契約したら終わりではない。ライフス
テージの変化に応じて見直しが必要だ。結婚
、出産、住宅購入、子供の独立…、その都度
、保障内容を見直す必要がある。
担当者がいれば、定期的に連絡を取り、必要
な見直しを提案できる。ネット完結では？誰
も連絡してこない。顧客は自分で気づかなけ
ればならない。しかし、多くの顧客は気づか
ない。結果、保障が不足したまま放置される
。これは顧客の不利益だ。
募集人の本質的価値３：保険金請求のサポート
いざ保険金を請求する時、多くの顧客は混乱
している。病気、事故、家族の死…、そんな
状況で複雑な書類を揃えるのは大変だ。担当
者がいれば、必要書類を案内し、手続きをサ
ポートできる。
ネット完結では？コールセンターに電話する
だけ。マニュアル通りの対応しか受けられな
い。東日本大震災のような大災害では？保険
証券も流され、家族も全員亡くなった契約は
どうなる？そもそもで人が直接来ての案内な
んてネット生保は絶対にしないし不可能。
担当者がいれば、相続人を探し出し、保険金
請求権の存在を知らせることができる。ライ
フネット生命はそれをしない。時効を待って
踏み倒す。なぜなら、担当者がいないから。
低コスト運営だから。これが「イノベーショ
ン」か？単なる契約者切り捨てだろうが。
私の営業教育こそが真の社会貢献だと思う理
由もそこにある。私は長年、募集人向けの営
業教育を行ってきた。「１日７時間COT完全
模倣研修」「紹介営業マスター養成講座」を
通じて、数多くの募集人を育成してきた。
私が教えているのは何か？「属人性皆無で再
現性のある紹介による赤の他人の新規見込客
発見」「あらゆる反対をあらかじめ封じ込め
て紹介意向が最も高まる完璧なるセールスプ
ロセス技術」だが、これは単なる営業テクニ
ックではない。不払いを防ぎ、顧客の利益を
守るための技術だ。
私の研修では正しい告知誘導を徹底的に教え
る。
「どのような質問をすれば、顧客が正確に告
知できるか」
「顧客が『これも言わないといけないのか』
と気づくための話法」
「告知の重要性を理解してもらうための説明」
これを完全模倣できるまで訓練する。結果、
私の研修を受けた募集人の契約は告知義務違
反が極めて少ない。契約者が悪意を持って病
歴等を隠した時のみだ。後で契約が解除され
ることもない。保険金が支払われないトラブ
ルもない。これが真の社会貢献だ。
そして高付加価値契約による顧客満足度の高
さだ。私が教えるのは「安い保険を売る」こ
とではない。「目一杯の保険料、目一杯の高
い保障額、そして顧客が『この契約をこの募
集人に預けて本当に良かった』と心から思え
る高付加価値契約」を預かることだ。
これは顧客の真の利益になる。必要な保障を
必要なだけ確保し、ライフステージに応じて
見直し、いざという時には確実に保険金が支
払われる。
これが生命保険
契約の本質だ！
ライフネット生命のような「安いだけの保険
」は、結局顧客の利益にならない。保障が不
足していたり、告知義務違反で支払われなか
ったり、契約後のフォローがなかったり。
私が育成した募集人は違う。顧客の人生に寄
り添い、本当に必要な保障を提供する。それ
は私の古巣プルデンシャル生命の時効撤廃と
の共通点でもある。
私が常々言っているのは「論理的な考え方と
正しい行動」だ。プルデンシャルが約款に時
効撤廃を明記したのは、まさにこれだ。論理
的に考えれば、不払いをゼロにする最も確実
な方法は時効撤廃だ。
だからプルデンシャル生命はそれを実行した
。私の教育も同じだ。論理的に考えれば、告
知義務違反を防ぐ最も確実な方法は正しい告
知誘導だ。だから私はそれを徹底的に教える。
これは机上の空論ではない。私自身がプルデ
ンシャル在籍中に実践し、圧倒的な成果を出
した方法だ。数字的裏付けがある。再現性が
ある。
だからこそ、私の研修を受けた募集人は「個
人保険だけで絶対18ヶ月以内にMDRT入会基
準クリア、さらにその18ヶ月後にCOTクリア
」できる。これは単なる営業成績ではない。
顧客に高付加価値を提供した結果だ。
誰が真の社会貢献をしているのか？出口治明
と岩瀬大輔は「保険業界に革命を起こした」
と嘘を吹聴する。メディアは彼らを「イノベ
ーター」と持ち上げる。しかし実態は何だ？
・民法を無視した「全自動支払」の大嘘
・時効撤廃をせずに「不払いゼロ」の大嘘
・保険業法違反の「auのほけん」を６年間継続
・告知誘導ができない構造的欠陥を放置
・対面営業の募集人をナメ腐った発言
これが「革命」か？単なる法令違反と契約者
軽視だ。一方、私が育成した募集人たちは、
・正しい告知誘導で告知義務違反を防ぐ
・高付加価値契約で顧客の真の利益を守る
・契約後もフォローし、ライフステージの変
化に対応
・いざという時に保険金請求をサポート
どちらが真の社会貢献をしているのか、明白
だろう。ライフネット生命のような嘘つき保
険会社を社会から駆逐する為にも今日から「
正しい」行動あるのみですね(笑)
ま、それを知れる場が私のやってる紹介営業
マスター養成講座と１日７時間COT完全模倣
研修なんだけどね(笑)知っているか知らない
かだけの差と表現していいが、この差は「知
ってる人に話を聞きに行くかどうか」だけの
差とも言えます。
そんなノウハウについてもっと詳しく勉強し
たい方や高額な手数料を生み出す、完全模倣
の大元となる正しい行動原則を知りたければ
、１日７時間COT完全模倣研修でのレベルの
高い話でお会いしましょう(笑)
そんな募集人のあなたに私から1日7時間COT
完全模倣研修前のライトなセミナーのプレゼ
ントの案内だ！そこで新規見込客15人進呈も
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